Wir verwalten Ihre Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) im Auftrag der Eigentümerinnen und Eigentümer. Zu unseren Leistungen zählen insbesondere:

• Organisation der Eigentümerversammlung
• Umsetzung von Beschlüssen
• Betreuung von Instandhaltung und Reparaturen am Gemeinschaftseigentum
• Erstellung von Wirtschaftsplan und Jahresabrechnung
• Verwaltung von Hausgeldzahlungen und Rücklagen
• Zusammenarbeit mit Dienstleistern (z. B. Hausmeister, Handwerker, Versicherungen)

Entscheidungen trifft die Eigentümergemeinschaft durch Beschluss in der Eigentümerversammlung oder in bestimmten Fällen per Umlaufbeschluss. Die Verwaltung setzt die gefassten Beschlüsse anschließend um.

Die Instandhaltungs- bzw. Erhaltungsrücklage ist das gemeinschaftliche Vermögen der WEG für größere Reparaturen am Gemeinschaftseigentum, z. B. eine Dachsanierung oder größere technische Erneuerungen.

Folgende Informationen werden für eine Änderung der Eigentümerstruktur benötigt:

• Käuferdaten/Notar
• Grundbuchauszug
• neue Kontaktdaten

So kann die Verwaltung die Umstellung korrekt und ohne Verzögerungen vornehmen. Dokumente und Informationen können Sie – sofern verfügbar – ebenfalls über Casavi einsehen. Für den professionellen Verkauf Ihrer Immobilie steht Ihnen unser Maklerservice gerne zur Verfügung.

Zwischen der Hausverwaltung und den Mietparteien besteht kein Vertragsverhältnis. Daher können wir die Anliegen Ihrer Mieterinnen und Mieter nicht beantworten. Für Themen im Sondereigentum sind grundsätzlich die Wohnungseigentümer selbst verantwortlich.

Jede WEG hat bei der WOBAU eine feste Ansprechperson.
Die Kontaktdaten finden Sie hier:

• auf der Website unter Immobilienverwaltung
• in der Einladung zur Eigentümerversammlung
• im Schriftverkehr zu Ihrer WEG
• im Eigentümerportal Casavi (sofern freigeschaltet)

Wichtig: Bitte geben Sie bei jeder Anfrage immer die WEG/Adresse sowie Ihre Einheit (Wohnungsnummer) an.

Für die meisten Anliegen steht Ihnen rund um die Uhr das Eigentümerportal Casavi zur Verfügung. Hier können Sie:

• Nachrichten an Ihre Verwaltung senden
• Dokumente (z. B. Einladungen, Protokolle, Abrechnungen) einsehen
• Informationen zu Ihrer WEG erhalten (je nach Freischaltung)

Der Kontakt über E-Mail und Telefon ist selbstverständlich auch problemlos möglich.

Schritt 1: Einladungscode erhalten
Für die Registrierung benötigen Sie einen persönlichen Einladungscode.
Diesen erhalten Sie in der Regel per Anschreiben/E-Mail oder auf Anfrage bei Ihrer Ansprechperson.

Schritt 2: Registrierung starten

1. Rufen Sie Casavi im Browser auf oder laden Sie die Casavi-App herunter.
2. Geben Sie Ihren Einladungscode ein.
3. Hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie ein Passwort.
4. Bestätigen Sie die Registrierung über den Link in der E-Mail (falls erforderlich).

Schritt 3: Anmeldung und Nutzung
Nach der Registrierung können Sie sich jederzeit anmelden und z. B.:

• Nachrichten an die WEG-Verwaltung senden
• Dokumente einsehen
• Informationen und Mitteilungen rund um Ihre WEG abrufen

Passwort vergessen/Zugang funktioniert nicht?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ oder wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson.

Viele Unterlagen stellen wir Ihnen über das Eigentümerportal Casavi zur Verfügung (je nach Freischaltung). Alternativ können Sie Unterlagen über Ihre Ansprechperson anfordern.

Bitte melden Sie Schäden möglichst über Casavi oder schriftlich per E-Mail und fügen Sie folgende Informationen hinzu:

• Adresse und WEG
• Einheit/Wohnung
• kurze Beschreibung
• Fotos (wenn möglich)
• Dringlichkeit (z. B. „akut“)

Ein Notfall liegt vor, wenn Gefahr besteht oder ein größerer Schaden droht, zum Beispiel:

• Rohrbruch oder starker Wasseraustritt
• Brand oder Rauchentwicklung
• kompletter Heizungsausfall im Winter
• Stromausfall in gemeinschaftlichen Bereichen außerhalb der Öffnungszeiten
• akute Gefahrenstellen (z. B. lose Bauteile)

Bitte handeln Sie wie folgt:

1. Kontaktieren Sie sofort den Notdienst bzw. die Feuerwehr (falls erforderlich).
2. Informieren Sie anschließend Ihren Ansprechpartner in der WEG-Verwaltung – bevorzugt zusätzlich über Casavi, damit die Meldung dokumentiert ist.

Das hängt davon ab, ob es sich um Gemeinschaftseigentum oder Sondereigentum handelt. Gemeinschaftseigentum (WEG trägt die Kosten):

• z. B. Dach, Fassade, Treppenhaus, technische Anlagen (je nach Regelung)
  Sondereigentum (Eigentümerin bzw. Eigentümer trägt die Kosten):
• z. B. Wohnung innen, Bodenbeläge, Innentüren

Hinweis: Die genaue Abgrenzung ergibt sich aus Teilungserklärung und Gemeinschaftsordnung.

Viele bauliche Veränderungen sind zustimmungspflichtig. Bitte kontaktieren Sie vorab Ihre Ansprechperson und reichen Sie möglichst ein:

• Beschreibung der Maßnahme
• Fotos/Skizze
• ggf. Angebot oder technische Daten

Hierfür ist in der Regel ein Beschluss der Eigentümergemeinschaft erforderlich.

Das Hausgeld ist Ihre monatliche Vorauszahlung für die laufenden Kosten der WEG, z. B.:

• Wasser/Abwasser (gemeinschaftlich)
• Versicherungen
• Hausmeister, Reinigung, Winterdienst
• Müll, Allgemeinstrom
• Verwaltungskosten
• Instandhaltungsrücklage

Die Jahresabrechnung wird erstellt, sobald alle Rechnungen und Ablesewerte vollständig vorliegen und geprüft sind. Anschließend muss sie noch durch die Eigentümergemeinschaft beschlossen werden.

Hinweis: Verzögerungen können entstehen, wenn noch Ablesedaten oder Dienstleisterabrechnungen fehlen.

Der Wirtschaftsplan ist die Kostenplanung für das kommende Jahr. Auf dieser Grundlage wird die Höhe Ihres monatlichen Hausgeldes festgelegt.

Die Abrechnung vergleicht Ihre Vorauszahlungen gemäß Wirtschaftsplan (Hausgeld) mit den tatsächlichen Kosten der Abrechnung. Waren die tatsächlichen Kosten höher, entsteht eine Nachzahlung. Waren sie niedriger, ergibt sich ein Guthaben.

Ja. Eine Belegeinsicht ist möglich und erfolgt nach Terminvereinbarung über Ihre Ansprechperson.